CRM-Faq
Seit geraumer Zeit werden neue PCs meistens mit 64Bit-Betriebsystemen ausgeliefert und die meisten Software-Hersteller haben damit auch keine Probleme mehr – Ausnahmen bestätigen aber auch hier die Regel.
Das ist definitiv eine Frage die unseren 1st-Level-Support häufig erreicht.
Wie kann man die nervige Nutzerumfrage für immer in den “Datenbank-Friedhof” schicken?
Nach Durchführung eines Upgrades von Sage CRM 6.2 auf 7.0 bzw. von 6.2 auf 7.0 und dann auf 7.1 wird für jeden CRM-Benutzer der “Startbildschirm” auf “Willkommen” eingestellt. Das kann durchaus etwas nervig sein, wenn man eine etwas größere Installation mit 50 bis 100 Usern vor sich hat. Wer hat denn schon Lust, die Benutzereinstellungen sozusagen mit der Hand am Arm wieder zu ändern?
Wie berichtet gibt es beim Anlegen / Ändern von Kommunikationseinträgen noch eine kleine “Programmunschärfe” in CRM 7.1. Nachdem dieses Verhalten dem Sage-Support geschildert wurde, gab es auch ziemlich schnell eine Rückmeldung.
Sofern CRM-Nutzer die Entität “Konto” nutzen (z. B. durch Nutzung einer Integration von Sage Classic Line / Office Line) und diese Daten auch auf dem Blackberry im Zugriff haben möchten, gilt es einige Klippen zu umschiffen, um die Daten auf dem mobilen Gerät zu Gesicht zu bekommen – zumindest war dies in meinem Fall so.
Standardmäßig funktioniert die Suche in allen Bereichen (Firma, Person, Interessent…) tadellos, nur bei der Suche nach Konten wird grundsätzlich keine Ergebnisliste auf dem mobilen Gerät angezeigt, folglich ist die Anzeige von Datensatz-Informationen nicht möglich. Vermutlich ist der systeminterne Verweis von der Suchmaske zur Liste nicht oder nicht richtig gesetzt oder war bei mir verlorengegangen. Wie bereits erwähnt – dieser Sachverhalt trifft zumindest auf meine Installation zu, ob diese Tatsache für weitere CRM-Installationen zutreffend ist, kann ich nicht beurteilen.
Wenn man nun auf diese Problematik warum auch immer stossen sollte, kann folgendes How-To eventuell weiterhelfen.
